Política de Privacidad

En Reysur Casino ("nosotros", "nuestro" o "Reysur"), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web reysur-casino-ar.com y nuestros servicios relacionados.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no continuar utilizando nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Reysur Casino, con domicilio en Buenos Aires, Argentina. Para consultas relacionadas con privacidad, puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recolectar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Dirección IP
• Número telefónico
• Domicilio residencial
• Fecha de nacimiento y género
• Datos técnicos del dispositivo y navegador
• Patrones de uso, incluyendo horarios, ubicación y acciones realizadas
• Información de registro y perfil de usuario
• Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
• Contenidos que usted envíe a través de formularios o soporte
• Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente (por ejemplo, salud o etnia)
• Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC/AML)
• Información obtenida de terceros para prevención de fraudes y evaluación de juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
• Verificar su edad y confirmar su identidad, conforme a la legislación argentina vigente
• Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo normas de juego responsable y prevención de lavado de dinero
• Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta o cambios en nuestros servicios
• Gestionar promociones, torneos y bonificaciones
• Realizar acciones de marketing y publicidad, siempre que cuente con su consentimiento previo
• Personalizar la experiencia del usuario y adaptar ofertas y contenidos
• Mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y políticas internas
• Generar estadísticas y análisis para optimizar la plataforma
• Detectar, investigar y prevenir fraudes o incidentes de seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y otras normativas aplicables, basándonos en:

• Su consentimiento explícito
• La ejecución de un contrato o relación contractual
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias
• Intereses legítimos de Reysur, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Plazo de Conservación

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para satisfacer requisitos legales. Generalmente, la retención será de hasta cinco (5) años tras la finalización de la relación o inactividad prolongada, salvo que exista una obligación legal que exija un plazo mayor (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones abiertas).

6. Comunicaciones Comerciales

Si usted ha dado su consentimiento, podemos enviarle mensajes promocionales sobre nuestros servicios o los de socios seleccionados, mediante correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el rendimiento y uso del sitio
• Ofrecer publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede gestionar o bloquear las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios técnicos, de pago y alojamiento
• Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad en cumplimiento de la ley
• Agencias de prevención de fraudes y verificación de identidad
• Empresas del grupo corporativo Reysur para fines administrativos
• Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos la aplicación de medidas de seguridad adecuadas conforme a la legislación vigente, como cláusulas contractuales tipo aprobadas.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas incluyen cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Recibir información clara sobre el tratamiento de sus datos
• Acceder a los datos personales que poseemos
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda ("derecho al olvido")
• Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones
• Obtener una copia de sus datos en formato portable
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
• No ser sujeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Es posible que solicitemos documentación para verificar su identidad y proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

12. Reclamos y Contacto

Si tiene dudas o desea presentar una queja respecto al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected]. Además, tiene derecho a presentar reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina, autoridad supervisora en materia de protección de datos.

Para más información sobre juego responsable, le recomendamos visitar el sitio de la Secretaría de Políticas Integrales sobre Drogas de la Nación Argentina (SEDRONAR).

Última actualización: octubre 2024.